獣医行動科学

ビジネスの分野では行動科学という考え方があります。
他の人に仕事を教える時に「うまくやる」とか「頑張る」とか「一生懸命にする」とかでは、なかなか思うような効果が出ないのが現状です。
そこで、教える内容を知識と技術に分けて考えることが行動科学の第一歩です。
知識とは、聞かれたら答えられること。技術は、やろうとすればできることです。
ひとつの技術は多くの行動から成り立っています。まず、細かく行動を抜き出して行きます。
例えば帝王切開にしても、胎児の生存率が高く、手術後の受胎率が高く、術後の感染症がほとんどない帝王切開ができる高度な技術をもった獣医師の行動を細かく抜き出して、それを新人獣医師がコピーすることで成功率を高くすることができます。

行動を具体的に書き出すとは、数値化できる、誰が見てもどんな行動かわかる、他の人が再現できるということを意味します。

例えば、「毛刈りし術部をきれいに消毒しドレイプを付ける」は行動科学ではより具体的に表します。
毛長1mmのバリカンで幅8cm長さ20cmの範囲を毛刈りし(毛刈り部)、毛刈り範囲の外10cmの範囲まで洗浄用ブラシを使い石鹸で汚れを取る。その後水道水20リットルを使い石けん分を洗い流し、スプレーを使い2%イソジン液を術部全面に3回噴霧する。ペーパータオルを10枚使い毛刈り部周囲の水分を取る。毛刈り部周囲にドレイプ固定用の接着剤を線上に付けドレイプを固定する。

このように、細かい行動にまで抜き出して、その行動をコピーすることで再現することができます。

獣医の技術、まず手術や処置について行動科学的に整理することで診療技術の向上に貢献することができると考えています。そこで今回、賛同者で手術や処置の行動を書き出す作業をしたいと考えています。

新人に教えるとき 行動科学では
教える内容を「知識」と「行動」に分けて教えるとしています。

知識とは、聞かれたら答えられること
技術とは、やろうとすればできること

たとえば知識は、繁殖障害の原因は、診断方法は、治療法は、予防法は。
技術は、繁殖障害の診断をするための直腸検査ができること。
エコーで診断ができる、治療のための子宮洗浄ができる、菌の培養検査ができるなどです。

教えるときに、知識と行動に分けることで
教える側にも、教える手順を整理しやすいし
新人ができなかった時に、知識が足りなくてできなかったのか
技術が未熟なのかを判断することで、
新人の不足している部分を補うことができると思います。


行動の分析をすると、それを基に行動チェックリストができます。
そのリストに従って新人、あるいはベテランの行動のチェックをすることで
何ができて、何ができないのかを知ることができます。

私自身もそうですが、そこそこ経験を積み一人で診療をこなせるようになると
外部の人は、その人をベテランと認識し、すべてできると思い込みます。
ところがベテランでも、人によって得手不得手があり、
技術の癖(若い頃に先輩から教えてもらったやり方など)を漫然と続けていることも多くあります。
知識の差や理解の仕方も、微妙に違っています。

その差を埋めるのが行動科学の役割だと思います。
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by agricoach | 2015-08-13 07:30


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